九大國內(nèi)車廠中文網(wǎng)站車主服務大評測

　　網(wǎng)址：www.nissan.com.cn

　　一、信息的更新
　　在東風日產(chǎn)的首頁上的信息更新較快，首頁左上角的四個欄目“企業(yè)風采”、“汽車展廳”、“購車資訊”、和“客戶服務”，其中關于售后服務的就是“客戶服務”頻道，鼠標單擊進入該頻道頁面。頁面基本上介紹維修服務的軟硬件體系，而沒有相關的保養(yǎng)提示和安全駕駛提示。

　　二、服務支持

　　
日產(chǎn)沒有專門把售后服務聯(lián)絡方式在顯眼位置擺放出來，客戶需要在頁面下腳“聯(lián)系NISSAN”處查找相關機構的電話和地址，而所謂的客戶服務，更偏向于購車指引。而在“客戶服務”中，點擊進入“查找經(jīng)銷商”，還需要填寫一些個人資料才能查找到相關地區(qū)的經(jīng)銷商，手續(xù)煩瑣。

　　三、美工

　　日產(chǎn)的美工兼顧網(wǎng)頁的美觀和瀏覽下載的速度，并在“陽光會所”欄分html和flash兩種格式選擇。但其他頁面已經(jīng)較少應用flash工具制作，但gif動畫依然不少，網(wǎng)頁動感十足。

　　四、售后維修網(wǎng)點查詢

　　就如上述所言，售后網(wǎng)點查詢其實就是銷售網(wǎng)點查詢，在“查找經(jīng)銷商”欄目即可操作，上面已有提及，在此不再熬述。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　原以為“產(chǎn)品資料下載”是車主說明書類別的車主手冊，但下載后瀏覽卻才知道是產(chǎn)品宣傳資料。查找整個網(wǎng)站，連個省油駕駛和安全駕駛指南都難以尋覓。盡是介紹維修的軟硬件專業(yè)性，也是為銷售而服務的。不過，也有幾項如“日產(chǎn)純正進口機油促銷”、“NISSAN純正零件”“免費檢修服務公告”等之類的信息，其目的產(chǎn)品宣傳效果大于指導用車。