九大國(guó)內(nèi)車廠中文網(wǎng)站車主服務(wù)大評(píng)測(cè)

　　網(wǎng)址：www.nissan.com.cn

　　一、信息的更新
　　在東風(fēng)日產(chǎn)的首頁上的信息更新較快，首頁左上角的四個(gè)欄目“企業(yè)風(fēng)采”、“汽車展廳”、“購車資訊”、和“客戶服務(wù)”，其中關(guān)于售后服務(wù)的就是“客戶服務(wù)”頻道，鼠標(biāo)單擊進(jìn)入該頻道頁面。頁面基本上介紹維修服務(wù)的軟硬件體系，而沒有相關(guān)的保養(yǎng)提示和安全駕駛提示。

　　二、服務(wù)支持

　　
日產(chǎn)沒有專門把售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式在顯眼位置擺放出來，客戶需要在頁面下腳“聯(lián)系NISSAN”處查找相關(guān)機(jī)構(gòu)的電話和地址，而所謂的客戶服務(wù)，更偏向于購車指引。而在“客戶服務(wù)”中，點(diǎn)擊進(jìn)入“查找經(jīng)銷商”，還需要填寫一些個(gè)人資料才能查找到相關(guān)地區(qū)的經(jīng)銷商，手續(xù)煩瑣。

　　三、美工

　　日產(chǎn)的美工兼顧網(wǎng)頁的美觀和瀏覽下載的速度，并在“陽光會(huì)所”欄分html和flash兩種格式選擇。但其他頁面已經(jīng)較少應(yīng)用flash工具制作，但gif動(dòng)畫依然不少，網(wǎng)頁動(dòng)感十足。

　　四、售后維修網(wǎng)點(diǎn)查詢

　　就如上述所言，售后網(wǎng)點(diǎn)查詢其實(shí)就是銷售網(wǎng)點(diǎn)查詢，在“查找經(jīng)銷商”欄目即可操作，上面已有提及，在此不再熬述。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　原以為“產(chǎn)品資料下載”是車主說明書類別的車主手冊(cè)，但下載后瀏覽卻才知道是產(chǎn)品宣傳資料。查找整個(gè)網(wǎng)站，連個(gè)省油駕駛和安全駕駛指南都難以尋覓。盡是介紹維修的軟硬件專業(yè)性，也是為銷售而服務(wù)的。不過，也有幾項(xiàng)如“日產(chǎn)純正進(jìn)口機(jī)油促銷”、“NISSAN純正零件”“免費(fèi)檢修服務(wù)公告”等之類的信息，其目的產(chǎn)品宣傳效果大于指導(dǎo)用車。