東風(fēng)日產(chǎn)上海紳協(xié)“用心服務(wù)、臻情關(guān)懷”

[2006-01-11 16:40:04]  太平洋汽車網(wǎng)   pcauto    責(zé)任編輯: zhangjie
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  1月7日下午,在中春路9998號(hào)的東風(fēng)日產(chǎn)汽車上海紳協(xié)特約銷售服務(wù)店內(nèi),高朋滿座、喜氣洋洋,“365天的臻情關(guān)懷答謝聯(lián)誼會(huì)”暨上海紳協(xié)店周年慶主題活動(dòng)隆重舉行。

  回首2005,成績(jī)斐然,令人驕傲。乘用車公司CSI排名全國(guó)第一,SSI名列第三;銷售任務(wù)提前超額完成,截止12月30日,銷售量超過158000輛,同比增長(zhǎng)163%,創(chuàng)造了行業(yè)最高增長(zhǎng)速度;第30萬(wàn)輛轎車下線。2005年“天籟”搶先誕生,傳遞高層次的動(dòng)感和舒適;“頤達(dá)”、“騏達(dá)”緊隨其后,盡顯優(yōu)雅時(shí)尚、靈巧大方;新車型勇奪多項(xiàng)大將。

  上海紳協(xié)公司自創(chuàng)辦之初,始終視質(zhì)量為生命,把創(chuàng)立名牌企業(yè)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存和發(fā)展之本。緊跟汽車維修技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展,不斷規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)管理,2004年通過上海汽車維修二類企業(yè)認(rèn)證,積極探索汽修行業(yè)的發(fā)展方向,增強(qiáng)高科技投入,全過程實(shí)現(xiàn)上海汽車維修計(jì)算機(jī)管理,形成有自身特色的汽車維修保養(yǎng)新理念,逐步奠定和鞏固了在本行業(yè)的地位。

  按照高科技、個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)——客戶就是貴賓這一原則,在服務(wù)過程中積極建立起了客戶會(huì)員制度,在價(jià)格服務(wù)上給廣大客戶會(huì)員以更大的優(yōu)惠。同時(shí),他們?cè)敿?xì)分析了每位客戶用車的習(xí)慣,準(zhǔn)確地提醒客戶維修保養(yǎng)的時(shí)間,并提供免費(fèi)上門取車、免費(fèi)贈(zèng)送客戶緊急救援卡等服務(wù),從而讓客戶充分享有自己的私人車有好管家的感覺!

  公司成立至今,始終在創(chuàng)新中尋求突破,在突破中尋求發(fā)展,在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí),不斷完善內(nèi)部管理,拓展新的附加業(yè)務(wù),為我們的客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù),同時(shí)對(duì)我們的客戶提供以下承諾:

  1、質(zhì)量承諾:以專業(yè)的技術(shù)、純正的備件、先進(jìn)的設(shè)備、確保每臺(tái)車輛的維修/保養(yǎng)質(zhì)量。

  2、費(fèi)用承諾:公開各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),讓每一位客戶能明明白白的消費(fèi)。如果是預(yù)約客戶人工費(fèi)給予九折優(yōu)惠。

  3、修后承諾:為每一位客戶提供ONE TO ONE個(gè)性化貼心服務(wù),維修/保養(yǎng)后三天內(nèi)對(duì)每臺(tái)車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù),并及時(shí)提醒客戶車輛下次的保養(yǎng)時(shí)間。

  4、時(shí)間承諾:365天年中無休正常營(yíng)業(yè),提供快速保養(yǎng)服務(wù),有效縮短車輛的保養(yǎng)時(shí)間。

  5、緊急時(shí)的承諾:24小時(shí)熱線電話提供緊急救援服務(wù),及時(shí)為客戶排憂解難。

  售后部經(jīng)理為用戶介紹服務(wù)特點(diǎn)、維修保養(yǎng)知識(shí)和優(yōu)惠活動(dòng)。凡來店客戶還收到一張價(jià)值一百元的免費(fèi)為四個(gè)輪胎沖氮?dú)獾膬?yōu)惠券。在本次活動(dòng)的高超,客戶還為聯(lián)誼會(huì)即興提墨寫了一幅“用心服務(wù)、臻情關(guān)懷”八個(gè)字。


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