CDK Global：大數(shù)據(jù)助力經(jīng)銷商應(yīng)對車市轉(zhuǎn)折

10月18日，全球汽車零售行業(yè)技術(shù)與企業(yè)解決方案供應(yīng)商CDK Global在蘇州舉辦了首場“2018汽車經(jīng)銷商提質(zhì)增效研討會”。

    和地產(chǎn)商萬科一樣，今年經(jīng)銷商也深刻感受到汽車行業(yè)轉(zhuǎn)折點的到來，很多都將“活下去”作為終極目標(biāo)。近日出爐的汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)更印證了汽車經(jīng)銷商的危機(jī)感。9月，乘用車產(chǎn)銷分別下降11.9%和12%，已連續(xù)第三個月呈同比下滑態(tài)勢。顯然，備受期待的“金九”車市成色不再。

    據(jù)CDK Global 售前經(jīng)理陳南松介紹，從微觀角度看，今年車市增速放緩、經(jīng)銷商生存壓力倍增，從宏觀角度看，汽車流通行業(yè)正在發(fā)生深刻變革，多重因素疊加促使從業(yè)者必須重新思考并定位自身價值。CDK Global希望基于經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS）、數(shù)字化營銷解決方案等核心產(chǎn)品，同時引入第三方合作伙伴，為經(jīng)銷商打造數(shù)字生態(tài)圈，助力其提質(zhì)增效以應(yīng)對愈發(fā)嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。研討會以“整合，開放，互聯(lián)”為主題，旨在為汽車流通行業(yè)人士搭建一個互動平臺，全面展示前沿、完整的經(jīng)銷商管理產(chǎn)品與解決方案，共同探討汽車零售行業(yè)如何利用前沿的 IT 解決方案進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，幫助企業(yè)打造核心競爭力。在蘇州站收獲良好效果后，提質(zhì)增效研討會將于10月23日轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄭州。

    在“利用大數(shù)據(jù)思維，提升內(nèi)部數(shù)據(jù)價值”的主題演講中，陳南松提到，目前中國經(jīng)銷商應(yīng)對市場危機(jī)時更多想到的還是如何開源，相對忽視了節(jié)流。經(jīng)銷商不應(yīng)只將目光放在業(yè)務(wù)前端，單純采用降價促銷的方式來刺激銷售，而應(yīng)從售前到售后的全局視角審視并理順業(yè)務(wù)鏈，利用數(shù)字化的手段更好地集客引流、獲取并追蹤線索、提高轉(zhuǎn)化率、實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，同時強化成本控制。

    陳南松強調(diào)，在進(jìn)行數(shù)字化營銷時，經(jīng)銷商不要過分依賴汽車垂直網(wǎng)站，要采取跨行業(yè)多渠道融合的方式，擴(kuò)大客戶觸點，獲取銷售線索的同時，深入分析數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)觸及客戶需求，與此同時還要不斷監(jiān)控效果和預(yù)算分配情況，合理化自身在數(shù)字營銷的預(yù)算計劃等。

    如今，各行各業(yè)言必稱大數(shù)據(jù)思維，但如何擁有并駕馭大數(shù)據(jù)思維，無疑是經(jīng)銷商的迫切需求。陳南松直言，多年來經(jīng)銷商積累了大量客戶數(shù)據(jù)，卻沒有挖掘好這座數(shù)據(jù)富礦，這與其缺乏對信息化建設(shè)的重視不無關(guān)系。具體來說，經(jīng)銷商一方面對信息化的認(rèn)識不夠，另一方面則缺少符合企業(yè)需求的信息化手段。反觀歐美市場的經(jīng)銷商，經(jīng)歷了多年的市場洗禮，早已從人工管理升級到信息化管理，且每年仍在持續(xù)升級優(yōu)化中，IT成本更是普遍占到其總成本的第二位。

    談到備受汽車流通行業(yè)關(guān)注的新零售話題時，陳南松認(rèn)為，新零售是不可量化的概念，落地形式也無定論，并非“銷售場景+AI+用戶體驗”的模式就能稱為新零售，而且汽車的產(chǎn)品屬性決定了現(xiàn)階段不能像購買快消品一樣完全依靠線上或是無人售賣就能實現(xiàn)。因此，CDK Global針對汽車新零售給出的解決方案主要聚焦在為經(jīng)銷商搭建與客戶順暢交流、高效轉(zhuǎn)化的平臺，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶畫像和分類，以多觸點的方式增加客戶黏性，多維度地挖掘客戶生命周期的價值，以及持續(xù)優(yōu)化客戶體驗上。

關(guān)于CDK Global

    CDK Global是全球最大的汽車零售及相關(guān)領(lǐng)域的集成信息技術(shù)及數(shù)字營銷解決方案提供商，年銷售額近20億美元。 CDK Global 為全球100多個國家的26,000 多家經(jīng)銷商和大多數(shù)的汽車廠商提供解決方案及服務(wù)。CDK Global 的自動化解決方案集成了關(guān)鍵的工作流程，從售前有針對性的廣告和市場營銷活動，到銷售、財務(wù)、保險、配件供應(yīng)、維修及車輛保養(yǎng)等，并注重數(shù)據(jù)分析的運用以及智能預(yù)測。了解更多，請訪問CDK Global 官方網(wǎng)站。

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