在參加上海國(guó)際車(chē)展時(shí)，西門(mén)子VDO汽車(chē)電子股份公司總裁兼首席執(zhí)行官伍福岡·戴恩特意提到的這套名為 VDR的產(chǎn)品，在中國(guó)被稱(chēng)作汽車(chē)行車(chē)記錄儀。在西門(mén)子VDO的產(chǎn)品線中，VDR則是一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)物流車(chē)隊(duì)管理開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)的核心組件。而這套管理系統(tǒng)，也是從1986年進(jìn)入中國(guó)起，西門(mén)子VDO的產(chǎn)品線上萌生出的第一個(gè)真正意義上的分叉點(diǎn)。
第一個(gè)業(yè)務(wù)分叉點(diǎn)
在進(jìn)入中國(guó)的十多年間，西門(mén)子VDO為人所知一直是因?yàn)樵谄?chē)音響配套領(lǐng)域的穩(wěn)扎穩(wěn)打。不過(guò)，作為一家年銷(xiāo)售額84億歐元的綜合性跨國(guó)集團(tuán)，西門(mén)子VDO在管理領(lǐng)域并非外行。它的產(chǎn)品范圍不僅包括汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)、汽車(chē)多媒體系統(tǒng)和汽車(chē)音響系統(tǒng)，也早已延伸到車(chē)隊(duì)的遠(yuǎn)程解決方案、特殊主機(jī)廠的工業(yè)和航海應(yīng)用產(chǎn)品。在海外和中國(guó)，西門(mén)子VDO的“服務(wù)與專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)組織”都擁有獨(dú)立的生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)基地，業(yè)務(wù)覆蓋全球80多個(gè)國(guó)家。
2002年，隨著中國(guó)內(nèi)地物流熱度的升溫，西門(mén)子VDO在歐洲成熟車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)相關(guān)的投資研發(fā)計(jì)劃。
一套科學(xué)全面的車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)，應(yīng)該在物流運(yùn)輸領(lǐng)域大有用武之地，不過(guò)要實(shí)現(xiàn)量化評(píng)估卻很困難。根據(jù)西門(mén)子VDO的計(jì)算，一部新購(gòu)買(mǎi)的油罐車(chē)通常半年后就會(huì)送修，而通過(guò)應(yīng)用西門(mén)子VDO這套以FM2OO+技術(shù)為核心的管理解決方案，則可以推遲到兩年送修，節(jié)省費(fèi)用上萬(wàn)元。雖然這套產(chǎn)品售價(jià)不菲，視模塊構(gòu)成的不同，價(jià)格從1萬(wàn)多元到2萬(wàn)多元不等，但對(duì)于一個(gè)車(chē)隊(duì)來(lái)說(shuō)，“一年之內(nèi)應(yīng)當(dāng)足以返本”。
雖然市場(chǎng)空間巨大，但要真的說(shuō)動(dòng)客戶(hù)掏腰包并不容易；在歐洲，西門(mén)子VDO“服務(wù)與專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)組織”的銷(xiāo)量超過(guò)10億歐元，在中國(guó)，能夠接受車(chē)隊(duì)管理理念的客戶(hù)卻沒(méi)有幾個(gè)。在物流圈子里，有另外一個(gè)版本的“一年返本”對(duì)大家來(lái)說(shuō)更耳熟能詳：一個(gè)大公司的車(chē)隊(duì)，通常由很多個(gè)體戶(hù)的貨車(chē)組成；個(gè)體戶(hù)買(mǎi)來(lái)一輛貨車(chē)，瘋狂超載跑一年，本錢(qián)賺回來(lái)后馬上賣(mài)掉。考慮到單體盈利的驅(qū)動(dòng)因素，要想通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省，西門(mén)子VDO所做的事情幾乎是“與虎謀皮”。
不過(guò)，在西門(mén)子VDO的前期調(diào)查中，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被考慮在內(nèi)。根據(jù)在歐洲的經(jīng)驗(yàn)，管理方案與產(chǎn)品的推廣相比，必須付出額外的周期，在這個(gè)過(guò)程中，投入產(chǎn)出的平衡是決定未來(lái)成敗的關(guān)鍵因素。根據(jù)西門(mén)子VDO的判斷，未來(lái)的市場(chǎng)肯定會(huì)有一個(gè)飛躍，在前期推廣的幾年中，并不一定要尋求“產(chǎn)出”上的全線突破，只要把幾個(gè)大公司啃下來(lái)，就足以支撐到收獲果實(shí)的時(shí)刻。西門(mén)子VDO主攻的客戶(hù)目標(biāo)，直指物流業(yè)內(nèi)盈利率最高的兩大領(lǐng)域——化工與危險(xiǎn)品物流、快遞。此外，一些對(duì)安全要求非常高的特殊領(lǐng)域，比如救護(hù)車(chē)、救火車(chē)等，也在西門(mén)子VDO的優(yōu)先定位中。
在投入方面，西門(mén)子VDO則以音響配套作為利潤(rùn)基礎(chǔ)，用來(lái)承擔(dān)前2年管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和推廣的投入。相應(yīng)的軟硬件、服務(wù)、技術(shù)支持并不難，真正讓西門(mén)子VDO感到如履薄冰的，是人和網(wǎng)絡(luò)的投入。在軟硬件到位之前，必須先聘請(qǐng)人員做技術(shù)儲(chǔ)備，根據(jù)規(guī)劃，有關(guān)管理系統(tǒng)的人力資源配置，最終大約會(huì)占到總?cè)肆Φ?0%，而一旦這些人員不能創(chuàng)造預(yù)期的利潤(rùn)，成本將無(wú)以負(fù)擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)要找到合適的、成熟的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)做，單是培訓(xùn)就要花一大筆錢(qián)；而這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，之后的廣告推廣也要有不小的投資。根據(jù)西門(mén)子VDO的5年計(jì)劃，利潤(rùn)平衡點(diǎn)將出現(xiàn)在2006年，到那時(shí)，管理系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)收入應(yīng)當(dāng)占到公司總額的20%-30%。
從相對(duì)謹(jǐn)慎的姿態(tài)來(lái)看，西門(mén)子VDO推出管理系統(tǒng)算不上轉(zhuǎn)轍易弦，看起來(lái)更像是“音而優(yōu)，則物流”的路數(shù)。設(shè)備和產(chǎn)品近乎于現(xiàn)成，還可以去回頭客中攬生意。此外，公路運(yùn)輸中的兩個(gè)變化對(duì)西門(mén)子VDO的推廣工作頗為有利。
一是治理公路超載的持續(xù)進(jìn)行，加之國(guó)家采取能源緊縮戰(zhàn)略，使得車(chē)隊(duì)降低成本壓力的承載點(diǎn)，逐漸從超載這樣的“偏門(mén)”，向規(guī)范化管理的“正路”轉(zhuǎn)移。二是《道路安全法》中關(guān)于強(qiáng)制使用行車(chē)記錄儀的規(guī)定，也給西門(mén)子VDO帶來(lái)了新的商機(jī)。在歐洲，西門(mén)子VDO占據(jù)了行車(chē)記錄儀的最大市場(chǎng)份額；在中國(guó)，國(guó)家通過(guò)的通行車(chē)記錄儀品牌檢定中，西門(mén)子VDO也名列其中。西門(mén)子VDO一直反感別人把自己的系統(tǒng)當(dāng)成簡(jiǎn)單的行車(chē)記錄儀，但他們很愿意讓別人知道，這套系統(tǒng)中包含了國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的一個(gè)模塊產(chǎn)品。憑借這個(gè)官方的“信任優(yōu)勢(shì)”，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)，或許會(huì)讓西門(mén)子VDO省去不少力氣，也為推銷(xiāo)車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)做了一個(gè)最好的鋪墊。
說(shuō)服司機(jī)師傅的工作
從技術(shù)路線轉(zhuǎn)向管理路線，要做的事情不僅僅是把產(chǎn)品升級(jí)為系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單。如今，西門(mén)子VDO正按部就班地鋪開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，但在中國(guó)石油的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴他們，經(jīng)銷(xiāo)商一端的轉(zhuǎn)型工作只是剛剛開(kāi)始。
中國(guó)石油的簽約可以說(shuō)是送上門(mén)的。2002年中國(guó)石油上市之后，有關(guān)車(chē)隊(duì)安全、成本等規(guī)范化管理的要求自發(fā)提高，恰在此時(shí)，中國(guó)石油高層在國(guó)外殼牌石油參觀時(shí)，看到了西門(mén)子VDO提供的車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)�；貒�(guó)后，經(jīng)過(guò)短暫接觸，中國(guó)石油很快與西門(mén)子VDO簽約，由后者為其兩家地方公司試點(diǎn)提供車(chē)隊(duì)管理解決方案。并根據(jù)這兩個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果，決定是否向全國(guó)推廣，在這中間，西門(mén)子VDO最擔(dān)心的不是軟硬件的表現(xiàn)，而是車(chē)上的數(shù)據(jù)能不能收上來(lái)。
干慣了自由自在的活計(jì)，司機(jī)師傅們對(duì)于安裝在車(chē)上的這個(gè)幾乎能“監(jiān)控”一切的裝置，顯然有點(diǎn)抵觸，甚至出現(xiàn)了破壞設(shè)備的事件。對(duì)于這類(lèi)事件，西門(mén)子VDO沒(méi)少煞費(fèi)苦心，也沒(méi)少派專(zhuān)業(yè)人員飛去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決。經(jīng)過(guò)分析，他們認(rèn)為，解決方案應(yīng)當(dāng)以引導(dǎo)為主，一是更積極地傳遞管理層的意圖，讓司機(jī)意識(shí)到這套系統(tǒng)在安全方面的效用，二是建議中國(guó)石油制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，如果正確使用這套系統(tǒng)，因此提高了安全性，那么就應(yīng)當(dāng)根據(jù)成本和收益的情況，給予司機(jī)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并以紅頭文件的形式加以推廣。
在做這些工作的同時(shí)，西門(mén)子VDO也在反思，管理系統(tǒng)是一個(gè)洗腦工作，推銷(xiāo)時(shí)需要不僅僅是能說(shuō)會(huì)道的一張嘴，更重要的是要讓客戶(hù)接受一套管理思想；推銷(xiāo)員更多情況下扮演的是咨詢(xún)顧問(wèn)的角色，推銷(xiāo)策略和難度大不一樣。因此，西門(mén)子VDO雖然有完善的賣(mài)音響和配件的網(wǎng)絡(luò)，但并不是所有人都可以賣(mài)這套系統(tǒng)。
在隨后組織的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)中，西門(mén)子VDO同期要做的一件事情，就是從中挑選適合推銷(xiāo)車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商。遴選完畢后，西門(mén)子VDO的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，劃分出專(zhuān)業(yè)做音響配套、配件的網(wǎng)絡(luò)，以及可以兼容到車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于被挑中的層次較高的經(jīng)銷(xiāo)商，西門(mén)子VDO計(jì)劃通過(guò)培訓(xùn)，不僅使他們能夠被動(dòng)“開(kāi)藥”，還可以主動(dòng)“看病”，為客戶(hù)量身定做所需的車(chē)隊(duì)解決方案。
西門(mén)子VDO的努力已經(jīng)開(kāi)始見(jiàn)到效果，據(jù)伍福岡·戴恩介紹，目前西門(mén)子VDO的產(chǎn)品已經(jīng)在山東省的一個(gè)重要項(xiàng)目中試用，安裝在了60000臺(tái)車(chē)輛上。
不過(guò)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的擔(dān)心，并不是西門(mén)子VDO面臨挑戰(zhàn)的全部。物流市場(chǎng)并非為西門(mén)子VDO所專(zhuān)設(shè)，同樣進(jìn)軍車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)市場(chǎng)的，還有一些軟件公司。有所不同的是，他們更專(zhuān)注的不是司機(jī)和車(chē)，而是更容易控制的貨物。譬如在通行的集裝箱運(yùn)輸方式中，一些物流公司早已采用了從海運(yùn)軟件發(fā)展而來(lái)的管理系統(tǒng)，大到諸如INTTRA的全球貨運(yùn)平臺(tái)，小到諸如盛鴻的貨代管理軟件，盡管看似管理對(duì)象不同，但殊途同歸，它們與西門(mén)子VDO系統(tǒng)在功能上的交叉之處日漸增多，比如追蹤技術(shù)。由于在過(guò)度的買(mǎi)方市場(chǎng)中，貨源正在左右著市場(chǎng)的方向，這些“以貨為本”的軟件似乎更容易被一些物流公司所接受，從而對(duì)西門(mén)子VDO構(gòu)成直接的競(jìng)爭(zhēng)威脅。
對(duì)此，西門(mén)子VDO正在開(kāi)發(fā)一些系統(tǒng)模塊應(yīng)對(duì)，但如同物流自身的不可預(yù)知性一樣，西門(mén)子VDO面對(duì)一片陌生的物流管理市場(chǎng)，要算的賬還有不少，要走的路還有很長(zhǎng)。
服務(wù)時(shí)間: 9:00-18:00400-675-5177
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