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購(gòu)車實(shí)例

服務(wù)和品質(zhì)同樣重要 長(zhǎng)假陪友選車記
[ 06-11-3 9:38 ]  太平洋汽車網(wǎng)  來源: pcauto    責(zé)任編輯: sunlimin

  5號(hào)我們打算去看凱美瑞,因?yàn)楸容^方便就選擇了亞運(yùn)村的一家廣豐4S店。哎,可能是國(guó)慶長(zhǎng)假的關(guān)系,看車的人還真多,畢竟是新車,大家都想瞧個(gè)新鮮,很多買車和不買車的人都想看看凱美瑞的風(fēng)采。我們?cè)谌硕啾婋s的廳里好不容易輪到詢問JSMM的時(shí)候,她竟然說沒空介紹,你們到那邊去看資料。早就耳聞?wù)f凱美瑞的服務(wù)態(tài)度不好,今天終于見識(shí)到了。我們上午就看了下車的外觀和內(nèi)飾,本來想試開的,JSMM說要排隊(duì),想試車的這幾天的多著呢,車不夠,明天都不一定能有車給我們?cè)囬_。后面就有位看車的朋友問,有現(xiàn)車提嗎?JSMM不屑的說,想提現(xiàn)車需要加價(jià)4W,并交付押金和保險(xiǎn)金6W,一共10W。聽了這話,我們不得不說凱美瑞果然夠牛。試開不到車,還要加價(jià),再加上這夠爛的服務(wù),朋友買凱美瑞的念頭徹底打消。

  6日是中秋節(jié),沒辦法,朋友買車急,說買領(lǐng)馭是最后的抉擇了,領(lǐng)馭要是也看不中,買車計(jì)劃就推遲到元旦或是春節(jié)了,中秋節(jié)我還是被朋友拖去看車了。

  來到大眾領(lǐng)馭的試車4S店,發(fā)現(xiàn)看車的人也是蠻多的,但是所有的JSMM面帶微笑,很是熱情。我們對(duì)黑色的外型的那款比較感興趣,覺得外觀大氣穩(wěn)重,比較氣派,對(duì)其弧形車身曲線設(shè)計(jì)和后雙排氣管也比較滿意。JSMM熱情的給我們介紹領(lǐng)馭的外型特色,內(nèi)部配置和動(dòng)力安全以及操控性能。我們對(duì)領(lǐng)馭的底盤懸掛系統(tǒng)不太了解,JSMM從容的解釋領(lǐng)馭的前懸掛采用的是四連桿擺臂結(jié)構(gòu),減震器系統(tǒng)是德國(guó)著名專業(yè)減震器供應(yīng)商SACHS為PASSAT領(lǐng)馭度身定做的,多連桿懸掛能夠最大限度的保證良好的操控性之下,也有良好的安全性和舒適性。我們?cè)賳柫怂娜加徒?jīng)濟(jì)性如何?JSMM從發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)和汽車風(fēng)阻系數(shù)上給我們解釋了該車的耗油經(jīng)濟(jì)性也不錯(cuò)。JSMM還主動(dòng)把輪胎的規(guī)格和性能給我們具體解釋了。相比缺乏專業(yè)知識(shí)的雅閣銷售人員和不理不睬的凱美瑞銷售人員,領(lǐng)馭的解釋MM雖然也不能說很專業(yè),但是起碼基本專業(yè)知識(shí)還是有的,而且很主動(dòng)很熱情,印象比起其他兩家可要好多了。

  當(dāng)我們提出試車要求時(shí),銷售MM向銷售經(jīng)理報(bào)備了后,爽快的答應(yīng)了。我們?cè)囬_的是PASSAT領(lǐng)馭 1.8T手自動(dòng)一體舒適型,以前就對(duì)PASSAT不錯(cuò)的性能上比較了解,所以試車時(shí)特別驗(yàn)證了下JSMM所說的懸掛系統(tǒng),因?yàn)榍?天對(duì)雅閣的懸掛操控和安全還不是很滿意,領(lǐng)馭的懸掛設(shè)計(jì)確實(shí)是恰到好處,轉(zhuǎn)彎順暢,沒有明顯的傾斜感,操控制動(dòng)上也很靈敏,隨開隨停的表現(xiàn)比雅閣要好不少,手自一體5檔變速器的操控感也很不錯(cuò)。

  我們?cè)囓囘是比較滿意的,當(dāng)然價(jià)格可是考驗(yàn)成交的最后一關(guān)了,畢竟這個(gè)時(shí)候買車的都希望圖個(gè)實(shí)惠。銷售經(jīng)理說廠家指導(dǎo)價(jià)格為23.58W,十一期間現(xiàn)賣優(yōu)惠價(jià)為22.28W,我們都希望經(jīng)銷商能便宜2W以上,可是銷售經(jīng)理一再的解釋價(jià)格不能下調(diào)的原因,價(jià)格優(yōu)惠幅度和外界宣傳的還算一致,鑒于他們比較誠(chéng)實(shí)熱心的服務(wù)態(tài)度,朋友也就不為了那個(gè)幾千而為難他們了,反正車子性能不錯(cuò),手自一體舒適型的,22W的價(jià)格還可以接受。朋友就定下要買這車了,7日就可以提到車,經(jīng)銷服務(wù)上還是很不錯(cuò)的。

  和朋友兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了幾天,從開始比較看好的雅閣到凱美瑞,最后還是定下了領(lǐng)馭。其實(shí)朋友從看車到?jīng)Q定買車時(shí),覺得服務(wù)還是很重要的,凱美瑞連解釋試車都不行,服務(wù)跟本談不上,領(lǐng)馭和雅閣可以說是各有特色,整體上說也很難評(píng)價(jià)說哪個(gè)車就是絕對(duì)的優(yōu)者。朋友選擇領(lǐng)馭很大程度上說是因?yàn)榻?jīng)銷人員解釋比較滿意,服務(wù)比較周到,貴個(gè)幾千元,如果有好的服務(wù)和好的品質(zhì)保證,消費(fèi)者也不那么在乎了。

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