事故車定損誰說了算？理賠員自曝定損黑幕

[2004-11-08 17:38:24]　　太平洋汽車網(wǎng)　　 佚名 　　 責(zé)任編輯: qisuiying
【特別關(guān)注：廣州車展前瞻】 關(guān)鍵詞: 定損 理賠 保險(xiǎn)
　　一輛事故車，維修得多少錢？一家保險(xiǎn)公司的男理賠員說：給你定340元；女理賠員說：380元就夠了；另一家保險(xiǎn)公司說，800元；而實(shí)際上車主的花費(fèi)是960元。人們不禁要問——

　　法院推翻保險(xiǎn)公司定損額

　　半年前，王小姐的新車開了不到4000公里，就被別人追了尾，肇事司機(jī)負(fù)全部責(zé)任。

　　肇事司機(jī)提出，王小姐的車應(yīng)當(dāng)由他投保的保險(xiǎn)公司定損，然后按照定損的價(jià)格進(jìn)行賠償。王小姐同意了對方的提議。但保險(xiǎn)公司定損的修車價(jià)格與專修廠開出的價(jià)格相差一倍多。

　　無奈之下，王小姐自行將車修好后，將肇事司機(jī)告上了法庭。王小姐提出：“我的新車被撞了，保險(xiǎn)公司給我的車定損只有5000元，而實(shí)際修車費(fèi)花了1萬多元�！�

　　朝陽法院對王小姐的車輛損失問題依法作出判決。法院認(rèn)為：一是保險(xiǎn)公司把預(yù)估損失的價(jià)格，作為受損車輛恢復(fù)原狀的費(fèi)用，其準(zhǔn)確性依據(jù)不足；二是肇事司機(jī)作為保險(xiǎn)公司的被保險(xiǎn)人，與保險(xiǎn)公司存在著密切的利益關(guān)系，保險(xiǎn)公司定損價(jià)格的高低，直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償數(shù)額的多少，其公正性依據(jù)不足。所以，對保險(xiǎn)公司定損的價(jià)格不予采信，依法判處肇事司機(jī)按照王小姐的實(shí)際修車費(fèi)用予以賠償。

　　面對拒賠車主委曲求全

　　法院能夠推翻保險(xiǎn)公司的定損額，老百姓能嗎？記者調(diào)查中得知，幾乎所有人都認(rèn)為，事故車定損就是保險(xiǎn)公司說了算。

　　“你不同意，他們就拒賠呀！”盡管對保險(xiǎn)公司的賠償額度有看法，但多數(shù)人只能簽字。“賠的多少，畢竟是錢啊�！�

　　潘女士對記者說：“我公司專門訂做的一輛凱迪拉克小客車，6月4日右側(cè)兩個(gè)車門被一輛出租車撞毀。事故民警認(rèn)定，對方負(fù)全部責(zé)任。然而，對方投保的保險(xiǎn)公司只給定損8000元。而專修廠開出的費(fèi)用是36000元。

　　“我先后找保險(xiǎn)公司和出租汽車公司七八趟。結(jié)果，保險(xiǎn)公司的態(tài)度十分強(qiáng)硬，說：‘給你定多少，你就花多少，超出我們定損的價(jià)格就拒賠。要不然的話，可以到我們推薦的廠子去修，這錢準(zhǔn)夠�！�

　　“僵持到后來，我只好委曲求全地認(rèn)為：他們說賠多少就算多少吧。然而，8000元錢花光了，車還是沒修好。如果車?yán)^續(xù)修，錢就得我自己出，保險(xiǎn)公司不管了；如果車不再修了，這么珍貴的車就算廢了，真是左右為難。”

　　定損標(biāo)準(zhǔn)千差萬別

　　保險(xiǎn)公司是依據(jù)什么確定事故車車損的呢？記者電話采訪了某保險(xiǎn)公司北京分公司車險(xiǎn)理賠部的康經(jīng)理�！拔覀兊亩〒p標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)對受損車輛的觀察和勘驗(yàn)，做出相應(yīng)的預(yù)估損失價(jià)格。”

　　就該公司而言，內(nèi)部下設(shè)了4個(gè)“定損中心”和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”。他們規(guī)定，今年7月1日以前，投保人可以直接到各個(gè)理賠點(diǎn)去定損，理賠員也是用眼睛估計(jì)、定出車損的價(jià)格，然后與投保人協(xié)商解決。7月1日以后，要求所有投保人都要到指定的定損中心去定損。

　　目前北京有人保、平安、太平洋、華泰及中保等多家經(jīng)營車輛損失理賠的保險(xiǎn)公司。記者采訪中了解到，不僅各公司間的定損標(biāo)準(zhǔn)不一，即使是同一公司，不同的人也能給出不同的價(jià)碼。

　　幾天前，小張不慎將自己的捷達(dá)車撞在了一塊石頭上，機(jī)油底殼磕了一個(gè)窟窿。他先給自己投保的理賠員打電話，男理賠員宋先生說：“給你定340元，連工帶料就可以換一個(gè)�！钡埾蚪葸_(dá)專修廠咨詢要花1000元。

　　小張不知怎么辦好，又試著給分公司理賠部打電話，一位劉小姐隨口答道：“定損380元就夠了�！痹趺匆患夜揪烷_出了兩個(gè)價(jià)呢？

　　最后，小張還是不放心，試著給另一家保險(xiǎn)公司打電話咨詢，人家答復(fù)說：“得800元以上，因?yàn)閾Q的件是原廠的。”結(jié)果，小張換了個(gè)油底殼，實(shí)際花了960元。
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