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問(wèn)：什么是車輛自燃損失險(xiǎn)？
答：自燃損失險(xiǎn)保障的就是投保了這個(gè)險(xiǎn)種的機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成保險(xiǎn)車輛的損失，以及被保險(xiǎn)人在發(fā)生本保險(xiǎn)事故時(shí)，為減少車輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單該項(xiàng)目所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按保險(xiǎn)車輛的實(shí)際損失賠償；發(fā)生全部損失的按出險(xiǎn)時(shí)車輛實(shí)際價(jià)值在保險(xiǎn)單該項(xiàng)目所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)賠償。
問(wèn)：投保了這個(gè)附加險(xiǎn)，一旦車輛著火，都能向保險(xiǎn)公司索賠了？
答：不，因?yàn)闂l款中還規(guī)定由于以下幾種原因造成的損失，保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)�。一是被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失。
問(wèn)：什么叫人工直接供油和高溫烘烤？
答：人工直接供油就是指不經(jīng)過(guò)車輛正常供油系統(tǒng)的供油；高溫烘烤是指無(wú)論是否使用明火，凡是違反車輛安全操作規(guī)則，因加熱、烘烤升溫，導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛的損失。
問(wèn)：不能賠償?shù)钠渌蚴鞘裁茨兀?
答：因自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)的損失；運(yùn)載貨物自身的損失；被保險(xiǎn)人的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車輛的損失。除此之外是不是仍然以基本險(xiǎn)條款為準(zhǔn)？
問(wèn)：保險(xiǎn)金額又是怎樣確定呢？
答：保險(xiǎn)金額是由投保人和保險(xiǎn)人在投保車輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定。
問(wèn)：有免賠額嗎？
答：有，條款規(guī)定這個(gè)附加險(xiǎn)每次賠償均實(shí)行20％的絕對(duì)免賠率。
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