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古詩(shī)形容心儀的車(chē)輛，通常會(huì)說(shuō) “玉勒雕鞍”、“輕裘肥腋”、“香車(chē)美人”，描繪馬車(chē)美麗的外觀和豪華的配飾。千年之后，購(gòu)車(chē)人仍會(huì)反復(fù)比較外觀來(lái)確定選擇，“外觀”被購(gòu)車(chē)人同“價(jià)格”、“性能”、“質(zhì)量”、“服務(wù)”和“品牌”并列為六大最重要的購(gòu)車(chē)決策因素。
最近，新華信公司對(duì)近期有購(gòu)車(chē)計(jì)劃的消費(fèi)者進(jìn)行了買(mǎi)車(chē)行為調(diào)查。同去年的調(diào)查結(jié)果相比，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)車(chē)輛外觀更加關(guān)注了。
消費(fèi)者今年比去年更注重外觀
“外觀”與“價(jià)格”、“性能”、“品牌”并列為購(gòu)車(chē)者最關(guān)注的四大因素。50％的購(gòu)車(chē)人買(mǎi)車(chē)時(shí)會(huì)認(rèn)真比較外觀，對(duì)于車(chē)輛外觀的考慮遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)于售后服務(wù)甚至油耗的考慮。
過(guò)去的一年里，有20個(gè)以上的新車(chē)型上市，全年共賣(mài)掉了94萬(wàn)輛轎車(chē)，其中至少有5成是個(gè)人用戶買(mǎi)走，市場(chǎng)上有越來(lái)越多的車(chē)型可供選擇，也有越來(lái)越多的個(gè)人成為車(chē)主，用戶對(duì)于轎車(chē)的關(guān)注因素兩年之間也有了顯著的變化。對(duì)比2002年和2003年的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最為關(guān)注的前七種因素依次是：
2003年：價(jià)格、總體性能、品牌、外觀、安全性、售后服務(wù)和油耗；
2002年：價(jià)格、售后服務(wù)、安全性、油耗、外觀、總體性能和品牌；
價(jià)格作為消費(fèi)者最關(guān)心的因素在兩年均排列第一位；
外觀在兩年的排名中穩(wěn)中有升，位列第四。
比較兩年的數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者對(duì)于品牌、外觀、性能的關(guān)注顯著上升了，排名超越了過(guò)去產(chǎn)品層面的安全性和售后服務(wù)因素。新華信認(rèn)為，更加關(guān)注外觀和品牌并不意味著忽略產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而是消費(fèi)者需求層次提高的標(biāo)志，產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)始成為選擇的前提和基礎(chǔ)，產(chǎn)品的豐富使購(gòu)車(chē)人能夠在保證價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)上參照個(gè)人的興趣和品位挑選適合自己的產(chǎn)品，轎車(chē)消費(fèi)有了明顯的時(shí)尚和個(gè)性化色彩。
女性比男性更看重車(chē)輛外觀
誰(shuí)最關(guān)注車(chē)輛的外觀呢？他們是三類(lèi)人：1，女性購(gòu)車(chē)人；2，大學(xué)學(xué)歷、月收入5000元左右的白領(lǐng)；3，自由職業(yè)者和私企老板。
從本次調(diào)查的整體來(lái)看，女性被訪者中有63.6％認(rèn)為車(chē)輛外形將成為他們選擇某一品牌汽車(chē)時(shí)所需要認(rèn)真考慮的因素，而在男性被訪者中，這一人數(shù)卻只有41.2％。對(duì)于感性的、強(qiáng)調(diào)個(gè)性、氣質(zhì)與面對(duì)生活的感覺(jué)的女性購(gòu)車(chē)人來(lái)說(shuō)，亮麗的車(chē)輛外觀要比油耗、排氣量等那些性能指標(biāo)都重要。
初次購(gòu)車(chē)的女性最關(guān)心車(chē)輛外觀
如果購(gòu)車(chē)人恰巧是初次購(gòu)車(chē)的女性，那么在預(yù)算范圍內(nèi)，要挑選的就是最漂亮的而不是性價(jià)比最合理的車(chē)?yán)��？纯闯醮钨?gòu)車(chē)的女性列出的決策因素清單吧：
第一：價(jià)格。重要程度：73％。因?yàn)槭穷A(yù)算約束，沒(méi)辦法不把它放在第一位；
第二：外觀。重要程度：64％；
第三：總體性能。重要程度：59％；
第四：品牌和安全性。重要程度：36％；
第五：售后服務(wù)。重要程度：32％；
而“油耗”、“銷(xiāo)售服務(wù)”、“產(chǎn)地”、“配置”等的關(guān)注程度都在10％至20％之間，不受重視。
計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)第二輛車(chē)的女性對(duì)車(chē)輛外觀的關(guān)注程度同初次購(gòu)車(chē)時(shí)持平均為64％，不同的是她們對(duì)于車(chē)輛的所有性能期望都大大提高了，不但關(guān)心外觀，性能、品牌、安全性無(wú)一忽略，惟一略有下降的關(guān)注因素是價(jià)格。
同購(gòu)買(mǎi)第一輛車(chē)時(shí)相比，打算購(gòu)買(mǎi)第二輛車(chē)的女性對(duì)于車(chē)輛要挑剔得多，除了對(duì)于價(jià)格要求略低，仍然關(guān)注外觀外，她們對(duì)于其他指標(biāo)的要求都大幅提高，她們的關(guān)注因素依次是：“總體性能：82％”、“價(jià)格和品牌：73％”、“外觀和安全性：64％”、“售后服務(wù)和油耗：36％”。外觀仍然是第三大考慮因素。
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