出了事故難認(rèn)定 汽車(chē)消費(fèi)遭遇維權(quán)尷尬

    汽車(chē)越來(lái)越多地進(jìn)入百姓家庭，但隨之而來(lái)的糾紛也日漸增加。目前汽車(chē)消費(fèi)已成為新的消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)問(wèn)題。然而，要解決汽車(chē)消費(fèi)糾紛，難度卻極大。最終結(jié)果是消費(fèi)者和汽車(chē)生產(chǎn)廠家都不滿(mǎn)意，而受理投訴的國(guó)家有關(guān)部門(mén)又面臨著無(wú)據(jù)可循的尷尬境地。

　　出了事故難認(rèn)定

　　李先生買(mǎi)了一輛高級(jí)進(jìn)口車(chē)，三天后出了問(wèn)題，他多次來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商處交涉，要求換車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)這輛車(chē)進(jìn)行了電腦檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)毛病，斷定是李先生操作問(wèn)題，拒絕受理。

　　在汽車(chē)出故障時(shí)，生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商多以消費(fèi)者使用方法不當(dāng)或路況太差為由，推諉責(zé)任。消費(fèi)者想進(jìn)行鑒定不但要承擔(dān)高昂費(fèi)用，而且需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、精力及時(shí)間，因此很多消費(fèi)者只好不了了之。而目前國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，有的技術(shù)不達(dá)標(biāo)或設(shè)備缺乏，不能承擔(dān)事故車(chē)輛或進(jìn)口產(chǎn)品的檢測(cè)，多數(shù)情況下都是廠家自行鑒定，這種既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”的現(xiàn)狀，讓消費(fèi)者很難認(rèn)可檢測(cè)數(shù)據(jù)或鑒定結(jié)論。

　　贏了官司難索賠

　　高先生買(mǎi)車(chē)一個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)該車(chē)曾被修理過(guò)，向經(jīng)銷(xiāo)商反映此事，經(jīng)銷(xiāo)商堅(jiān)持要么對(duì)此車(chē)進(jìn)行維修，如果換車(chē)，高先生須承擔(dān)3.6萬(wàn)多元的上牌費(fèi)用。高先生認(rèn)為自己不存在任何過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)該承擔(dān)3.6萬(wàn)元的損失，協(xié)商無(wú)果而終。高先生以“經(jīng)銷(xiāo)商故意隱瞞事實(shí)真相，致使自己購(gòu)買(mǎi)存在質(zhì)量缺陷的汽車(chē)，實(shí)屬欺詐行為”為由，將經(jīng)銷(xiāo)商告上法院，要求按《消法》返還雙倍購(gòu)車(chē)款并承擔(dān)相關(guān)損失。被告不服提起上訴：汽車(chē)賠付雙倍損失不現(xiàn)實(shí)，另外保險(xiǎn)和車(chē)輛購(gòu)置稅都是代收的，不應(yīng)該賠。

　　“車(chē)內(nèi)環(huán)境”無(wú)標(biāo)準(zhǔn)

　　3歲兒不幸患上了“急性淋巴細(xì)胞白血病”，家長(zhǎng)疑是乘轎車(chē)導(dǎo)致，將商家告上法院。后上海市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中心認(rèn)為患兒的發(fā)病與所購(gòu)汽車(chē)的車(chē)廂內(nèi)總揮發(fā)性氣體無(wú)因果關(guān)系，上訴被駁回。律師介紹，因汽車(chē)內(nèi)環(huán)境造成駕駛者或乘客生命危險(xiǎn)的案例時(shí)有發(fā)生，并呈上升趨勢(shì)。而目前汽車(chē)空氣質(zhì)量檢測(cè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有，事故認(rèn)定在法律上存在空缺，辯護(hù)時(shí)無(wú)法可依。