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車險(xiǎn)代理人才是上帝 暗訪保險(xiǎn)公司定損中心

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[03-9-26 12:06] 作者:北京青年報(bào)


  保險(xiǎn)公司合作修理廠修車不放心

  交通事故后如何索賠、去哪兒修車,已經(jīng)成了困擾車主的一大難題。一位賽歐的車主告訴記者,買車不到半年,已經(jīng)發(fā)生了兩次對(duì)方負(fù)全責(zé)的交通事故。因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)公司推薦的修理廠不放心,兩次都是自己去維修站修車,兩次都落得自己掏錢修車。第一次拿發(fā)票去肇事者的保險(xiǎn)公司報(bào)銷,保險(xiǎn)公司只給按定損的錢數(shù)報(bào)銷,剩下的四百多元由受害人自己掏腰包。第二次事故是與公交車剮蹭。公交車的司機(jī)先是蠻橫無比,警察判他負(fù)全責(zé)后又假裝可憐,說要么去公交系統(tǒng)的修理廠,要么私人賠一點(diǎn)錢。這位車主只好認(rèn)倒霉,再次自己去維修站修車。

  去保險(xiǎn)公司推薦的修理廠,維修質(zhì)量差:鈑金活懶得敲,只用膩?zhàn)佣眩饘倨岫几木占y漆了;整形尺寸不對(duì),就用螺絲墊;大燈用假件,沒有密封條,下雨的時(shí)候半個(gè)燈罩子里全是水;玻璃水分大,按進(jìn)口件定損索賠,買作坊件裝車;安裝玻璃密封不嚴(yán),外面下大雨,車?yán)锵滦∮辏蝗ヌ丶s服務(wù)站修,修車費(fèi)用與定損金額之間的差值多半只能由自己承擔(dān);如果碰上耍賴的肇事者,半年能要回修車錢就是好活兒;起訴索賠,以千元計(jì)的律師費(fèi)和準(zhǔn)備證據(jù)的繁瑣,使多數(shù)車主打消了起訴維權(quán)的念頭。

  報(bào)銷拿回轉(zhuǎn)賬支票

  如果是在保險(xiǎn)公司的合作修理廠定損,定損后車主又不愿在該修理廠修理,那么被保險(xiǎn)人或三者去報(bào)銷修車費(fèi)用時(shí)恐怕要多跑幾趟。記者的一個(gè)朋友曾不幸在交通事故中中招,成為“三者”。由于沒有在定損的修理廠修車,去報(bào)銷時(shí),竟然得到一張轉(zhuǎn)賬支票。

  修理廠的業(yè)務(wù)員態(tài)度堅(jiān)決:“我們這兒賠三者都給支票,保險(xiǎn)公司給我們的也是支票。您找個(gè)單位換成現(xiàn)金就能花了!北kU(xiǎn)公司的回答很是客氣:“應(yīng)該給您現(xiàn)金。您可以再和修理廠聯(lián)系一下,可能是修理廠把您當(dāng)成單位了!

  零配件定損應(yīng)依據(jù)維修站價(jià)格

  中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理李納新表示,太平洋保險(xiǎn)公司向社會(huì)公開承諾,修理的零配件價(jià)格是按照汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的特約服務(wù)站價(jià)格定損。如果修理時(shí)發(fā)現(xiàn)有定損時(shí)疏漏的費(fèi)用,車主還可以通知定損員追加費(fèi)用。

  李納新說,定損額與修車費(fèi)用相差六倍只是個(gè)別現(xiàn)象,但特約服務(wù)站的零配件和工費(fèi)價(jià)格偏高確是不爭(zhēng)的事實(shí)。從2002年起,太平洋保險(xiǎn)公司的定損執(zhí)行的零配件價(jià)格以特約服務(wù)站的零配件價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn),工時(shí)費(fèi)也向一類維修企業(yè)的工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看齊。但各主機(jī)廠的零配件價(jià)格差異、各修理廠之間工時(shí)費(fèi)的差價(jià),使保險(xiǎn)公司暫時(shí)難以制定使各位車主都滿意的維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

  李納新建議車主不要輕易與修理廠的保險(xiǎn)代理人簽委托協(xié)議。簽署委托協(xié)議后,一切權(quán)利和責(zé)任都?xì)w代理人所有。保險(xiǎn)代理人受被保險(xiǎn)人的委托來保險(xiǎn)公司的定損中心索賠,雖然都是在爭(zhēng)取最大賠償,但保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)良莠不齊,保險(xiǎn)公司定損的金額可能沒有全部用于修車。有的修理廠將全部賠償金用于維修,有的修理廠以次充好,獲取最大利潤(rùn)。

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